Error E12 en el termo Thermor: qué significa y qué hacer
El error E12 de Thermor significa: Fallo de conectividad en los modelos conectados (Onix conectado): el módulo de comunicación no responde o pierde el enlace.
Causas probables
- Router wifi apagado, cambiado o con contraseña nueva
- Señal wifi insuficiente en el cuarto del termo
- Módulo de comunicación del termo averiado
Qué puedes probar tú (sin riesgo)
- Comprobar que el router funciona y que otros dispositivos se conectan.
- Si se ha cambiado el router o la contraseña, volver a emparejar el termo desde la app siguiendo el asistente.
- Reiniciar el termo cortando la alimentación un minuto.
Cuándo llamar al técnico
Solo si tras reemparejar y reiniciar el módulo sigue sin conectar. El termo puede seguir calentando con normalidad aunque falle la conectividad.
En Barcelona y área metropolitana nos encargamos nosotros: reparación de termos eléctricos en Barcelona.
Este fallo no afecta a la producción de agua caliente: el termo funciona en modo manual aunque la app no conecte.
El significado de los códigos puede variar según la serie y el modelo: consulta siempre el manual de tu aparato. No abras la caldera ni toques el circuito de gas o la resistencia del termo. Si hueles a gas, cierra la llave general, ventila y llama a emergencias de tu distribuidora.